2019.9.5 システムメンテナンスによるサービス休止のご案内
いつもセルベスト化粧品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
この度、システムメンテナンスのためサービスの休止を下記の期間で実施させていただきます。
-----------------------------------------
○システム停止期間
9月9日(月) AM0:00~9月11日(水)AM 10:00時迄
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

○サービス休止内容
下記サービスがご利用いただけません。
・お電話でのご注文、お問い合わせ、各種変更手続き
・ホームページへのアクセス
・マイページでのご注文、各種変更手続き
-----------------------------------------

上記期間中は、ご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、システム改変を行いより良いサービスの提供に努めてまいります。
何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

また、9月11日(水)10時より対象商品が新価格で購入受付開始となります。
詳細内容につきましては、下記URLよりご確認ください。
http://www.celbest.net/kaitei/


2019.8.27 まつ毛美容液に関する報道について
独立行政法人国民生活センター(以下「国民生活センター」)は、まつ毛美容液に関する危害報告が急増していることを受け、まつ毛美容液に関する相談情報と表示等を調べ、その調査結果について、2019年8月8日に発表しました。

弊社の「フェース グロウアイラッシュ セラム」は、薬機法の化粧品分類に則った手続きを経ており、表示等も薬機法や景表法を遵守しております。

また、国民生活センターが取り上げている「オタネニンジン根エキス」「ナツメ果実エキス」「センブリエキス」「エタノール」はいずれも配合しておりません。

以上のことから、「フェース グロウアイラッシュ セラム」で皮膚トラブル等を起こす可能性は極めて低いと考えますが、万が一眼に入った場合は直ちに水かぬるま湯で洗い流すと共に、それでも痛みや違和感が取れない場合は眼科医にご相談ください。


2019.7.26 コンタクトセンターお盆期間中の営業時間のお知らせ
お盆期間中の営業時間について、下記のとおりご案内いたします。
2019年8月13日(火)  9:30~18:00まで
2019年8月14日(水)  9:30~18:00まで
2019年8月15日(木)  9:30~18:00まで
2019年8月16日(金)~通常営業
※お盆期間中の前後に頂いたご注文・ご変更は、順次対応させて頂きます。
尚、商品のお届けやお問い合わせメールの返信、その他対応に数日かかる場合がございますが、何卒ご了承ください。

何卒、宜しくお願い申し上げます。

2019.7.22 東京2020オリンピック・パラリンピック開催に向けての交通対策テストに伴う集荷・配達への影響について
いつもセルベスト化粧品をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
7月24日(水)、26(金)の2日間、大会開催に伴う交通対策テストが行われ、東京都内を中心に大規模な交通規制を実施することが大会組織委員会から発表されております。
(交通対策テストの詳細につきましては、大会組織委員会のウェブサイトをご確認下さい。)

東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会 ウェブサイト
https://tokyo2020.org/jp/games/transportation/management-test/

これに伴い7月23日(火)~26日(金)関東地方にお住いの方のお荷物に遅延が発生する可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞ、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

2019.6.14 G20サミットによるお荷物の遅れについて
6月28日(金)・29日(土)のG20大阪サミット開催に伴い、
6月27日(木)~30日(日)の4日間、大阪や空港周辺を中心に大規模な交通規制が実施されます。

対象地域
大阪府(全域)、兵庫県(芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市)

交通規制の影響を受ける地域のお客様につきましては、
上記期間中は商品のお届け日時に遅延が発生する可能性がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

2019.5.1 【お詫び】システム障害による商品発送遅延のお知らせ
いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
本日5/1(水)、弊社で出荷システムの障害が発生したことにより、お客様さまからご注文をいただいている商品の発送に遅延が生じてしまうことになりました。

ご指定のお日にちにお届けできなくなることで多大なご迷惑お掛けすることとなり、誠に申し訳ございません。
現在復旧手続きを行っており、遅くとも5/8(水)には発送の手配が完了する予定でございます。
誠に恐縮ですが、到着までお時間頂きますよう何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

この度は大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。

2019.3.29 ゴールデンウィーク コンタクトセンター営業時間のお知らせ
ゴールデンウィークのコンタクトセンター営業時間について、下記のとおりご案内いたします。

※ゴールデンウィーク前後に頂いたご注文・ご変更は、順次対応させて頂きます。
尚、商品のお届けやお問い合わせメールの返信、その他対応に数日かかる場合がございますが、何卒ご了承ください。

何卒、宜しくお願い申し上げます

2018.12.26 サーバメンテナンスに伴うWEBサービス停止のお知らせ
弊社のサーバメンテナンスに伴い、下記の日程におきましてWEBサービスを停止させていただきます。
WEBサービス停止時間
・2019年1月8日(火) 0:00~6:00 約6時間程度
※WEBサービス停止時間は、作業により前後する場合がございます。
WEBからのお申込み、マイページのご利用ができなくなります。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。

2018.12.20 年末年始の商品発送・お問い合わせについて
2018/12/28(金)PM12:00~2019/1/3(木)の間にいただきますご注文につきましては、
2019/1/7(月)より順次発送させていただきます。
お問い合わせにつきましては、2019/1/4(金)より順次対応させていただきます。
数日お待たせすることもございますが、何卒ご了承くださいませ。

2018.12.7 年末年始営業時間のお知らせ

年末年始の営業について、下記のとおりご案内いたします。
2018年12月28日(金)  9:30~16:00まで
2018年12月29日(土)~2019年 1月 3日(木)  お休み
2019年 1月 4日(金) 9:30から平常通り営業
2019年 1月 5日(土) 9:30~18:00まで
2019年 1月 6日(日) お休み
※年内のお届けをご希望のお客さまは、12月21(金)までにご連絡ください。

何卒、宜しくお願い申し上げます。

2018.11.8 サーバメンテナンスに伴うWEBサービス停止のお知らせ

弊社のサーバメンテナンスに伴い、下記の日程におきましてWEBサービスを停止させていただきます。
WEBサービス停止時間
・2018年12月9日(日) 午前4:30~8:30 約4時間程度
※WEBサービス停止時間は、作業状況により前後する場合がございます。
WEBからのお申込み、マイページのご利用ができなくなります。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。

2018.10.19 社内研修による臨時休業日のお知らせ

いつもセルベスト化粧品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の日程は社内研修のため臨時休業とさせていただきます。

■臨時休業日:2018年11月12日(月)

※尚、11月13日(火)9:30から通常営業いたしますので、
ご注文・お問い合わせがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

皆さまにはご不便をおかけして大変恐縮ですが、
何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
 

2018.10.4 出荷遅延のお知らせ

「ラメラエッセンス C トライアルセット」は、ご好評につき、
ご注文からお届けまで約1週間程度、お時間をいただいております
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
 

2018.9.6 お荷物の遅延状況についてのお知らせ

いつもセルベスト化粧品をご利用いただきありがとうございます。
北海道で発生した地震の影響により、被害にあわれましたみなさまに心よりお見舞い申しあげます。
 
地震の影響により、北海道地方の配送に大幅な遅延もしくは配送不能エリアが発生する可能性がございます。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。

詳細情報は、各配送会社様のHPよりご確認くださいませ。


2018.9.4 台風21号の影響に伴う郵便物・ゆうパックなどのお届け遅延に関するお知らせ

台風21号の影響による航空および船舶の欠航等により、鹿児島県島しょ部および沖縄県大東諸島で引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどのお届けに遅れが発生しております。
また、今後の台風の進路により、その他の地域でも遅れが発生する場合がございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク期間の商品発送につきまして

5/2(水)12:01~5/6(日)12:00の間にいただきましたご注文につきましては、
5/8(火)より順次発送させていただきます。

※お届けの地域によっては、ご指定日にお届けできない場合がございます。
ご迷惑をお掛けしますが、宜しくお願いいたします。

2018.1.18 ポイント交換商品一部終了のお知らせ
1月31日(水)をもちまして、ポイント交換商品「スリムフォース ソックスEX<着圧タイプ>」を終了させていただくことになりました。ご利用いただきありがとうございました。
※ご申請いただいてもお受け付けができない場合がございます。
お受け付けができない場合、お電話またはメールにてご案内させていただきます。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2017.12.19 システム障害のお知らせ
本日、弊社システムサーバーに接続することが出来ない現象が発生いたしました。
現在、復旧しており正常に動作することを確認しております。
ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
心より、お詫び申し上げます。
■障害発生日時
2017年12月19日(火) 16:00~16:30頃
本件に関しましてご不明な点等ございましたら、お問い合わせくださいませ。

2017.12.18 年末年始の商品発送・お問い合わせについて
2017/12/28(木)PM12:00~2018/1/3(水)の間にいただきますご注文につきましては、
2018/1/6(土)より順次発送させていただきます。
お問い合わせにつきましては、2018/1/4(木)より順次対応させていただきます。
お待たせすることもございますが、ご了承くださいませ。

2017.10.27 クレジット自動決済ご利用についてのお知らせ
商品発送前のクレジット自動決済時に、何らかの理由により決済ができなかった場合、
代金引換にて発送させていただく場合がございます。予め、ご了承ください。

2017.10.13 ポイント交換アイテム一部交換終了のお知らせ
2017年10月31日(火)の申請をもちまして、下記ポイント交換アイテムを終了させていただくことになりました。
ご利用いただきありがとうございました。
・ノナティブ ヘアコンディショナー
・ノナティブ トリートメントエッセンス
・エンドジーナスジェルセラム(全身用保湿ジェルクリーム)
※お1人様2個まで、在庫がなくなり次第終了となります。
※ご申請いただいてもお受け付けができない場合がございます。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
今まで以上にポイント交換をお楽しみいただけるよう、企画してまいります。
引き続き宜しくお願いいたします。
http://www.celbest.net/cam/BM_pointrenew_171011.jpg

2017.10.4 ポイント交換アイテム一部交換終了のお知らせ
2017年10月4日をもちまして、ポイント交換商品「ノナティブ ヘアシャンプー」「ノナティブ ボディソープ」を終了させていただくことになりました。
今までご利用いただきありがとうございました。
※ご申請いただいてもお受け付けができない場合がございます。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2017.9.11 ポイント交換商品一部交換終了のお知らせ
2017年9月11日をもちまして、ポイント交換商品「ノナティブ ベースローション」を終了させていただくことになりました。ご利用いただきありがとうございました。
※ご申請いただいてもお受け付けができない場合がございます。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2017.7.21 リポコラージュ ラメラソープ販売終了のお知らせ
この度「リポコラージュ ラメラソープ」を販売終了させていただくことになりました。
長らくご愛顧賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
新たな洗顔料として、2017年2月に発売いたしました「ラメラウォッシュ」は、
肌結果をさらにご実感いただくために、うるおいと洗顔力を兼ね備えた弾力泡に
厳選した美容成分を贅沢に配合した洗顔料です。
詳しくは「ラメラウォッシュ」ページをご覧ください。

2017.7.12 営業時間変更のお知らせ
いつもご愛用いただき、ありがとうございます。
この度、営業時間を下記の通り変更させていただきました。
【変更前】
 平日 10:00~20:00 土曜日10:00~17:30(日・祝日除く)
【変更後】
 平日  9:30~20:00 土曜日 9:30~18:00(日・祝日除く)

これからも末永くよろしくお願い申し上げます。

2017.7.4 商品紹介のお知らせ
・ラジオcross fmで「リポコラージュ ラメラエッセンス C」を取り上げていただきました。
7月5、12、19、26日の毎週水曜日17:30~放送予定です。
ここでしか聞けない"正しい化粧品の選び方、使い方!"を美容業界歴15年の草なぎよりお伝えして参ります!
ぜひ、ご聴取くださいませ。

・KBS京都 生放送番組おやかまっさんで「リポコラージュ ラメラエッセンス C」を取り上げていただきました。
マッハ文朱さんの温かい人柄を実感できた番組でした。
当社の草なぎと息が合い、話が弾み、番組終了後もご覧の通り!商品共々、気に入っていただけました♪
マッハさん、ありがとうございました!