2019.11.25 年末年始営業時間のお知らせ

年末年始の営業について、下記の通りご案内いたします。
2019年12月28日(土) 9:30~16:00迄
2019年12月29日(日)~2020年1月3日(金) お休み
2020年1月4日(土) 平常通り営業(9:30~18:00)
※年末は配送の混雑等により、ご希望日にお届けできない可能性もございますので、お早目にご連絡くださいますよう、お願い致します。

【メールでのお問い合わせについて】
年末はお問い合わせを多くいただき、混み合う可能性がございますのでタイミングによっては年始の返信となる可能性もございます。年始の返信は1月4日(土)より順次対応させていただきます。何卒、ご了承くださいませ。

2019.11.1 クレジット決済でのポイント還元適用のお知らせ

2019年10月1日の消費税率引上げに伴い、キャッシュレス化を支援する国の事業「キャッシュレス・消費者還元事業」がスタートしました。
セルベスト化粧品でも11月1日以降のお買い物をクレジット決済でお支払いいただくと、最大で5%のポイント還元を受けることができます。
この機会にお得で便利なクレジット決済に変更しませんか?是非ご活用ください。

制度実施期間
2019年11月1日~2020年6月30日(8ヶ月間)

キャッシュレス・ポイント還元事業についての詳細は下記をご確認ください。
https://cashless.go.jp/consumer/


2019.10.15 台風19号の影響によるお届けの遅延について

台風の影響により、高速道路の通行止めなどの交通障害が発生しており、お荷物のお届けが遅延しております。

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、なにとぞご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

詳細情報は、各配送会社様のHPよりご確認くださいませ。


2019.10.2 社内研修による臨時休業日のお知らせ

いつもセルベスト化粧品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の日程は社内研修のため臨時休業とさせていただきます。

■臨時休業日:2019年11月12日(火)

※尚、11月13日(水)9:30から通常営業いたしますので、
ご注文・お問い合わせがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

皆さまにはご不便をおかけして大変恐縮ですが、
何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
 

2019.9.20 消費税率変更に伴うお知らせ
2019年10月1日より消費税が10%に引き上げられることが確定いたしました。

つきましては、商品料金にかかる消費税の弊社取り扱いについてご案内申し上げます。
ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

28日正午までにご注文いただきご希望のお届け日時に「指定なし」を
選択された場合、30日に発送いたします。
ご指定いただくお届け日においては
10月1日以降の発送となるため消費税10%となります。


2019.8.27 まつ毛美容液に関する報道について
独立行政法人国民生活センター(以下「国民生活センター」)は、まつ毛美容液に関する危害報告が急増していることを受け、まつ毛美容液に関する相談情報と表示等を調べ、その調査結果について、2019年8月8日に発表しました。

弊社の「フェース グロウアイラッシュ セラム」は、薬機法の化粧品分類に則った手続きを経ており、表示等も薬機法や景表法を遵守しております。

また、国民生活センターが取り上げている「オタネニンジン根エキス」「ナツメ果実エキス」「センブリエキス」「エタノール」はいずれも配合しておりません。

以上のことから、「フェース グロウアイラッシュ セラム」で皮膚トラブル等を起こす可能性は極めて低いと考えますが、万が一眼に入った場合は直ちに水かぬるま湯で洗い流すと共に、それでも痛みや違和感が取れない場合は眼科医にご相談ください。


2019.7.26 コンタクトセンターお盆期間中の営業時間のお知らせ
お盆期間中の営業時間について、下記のとおりご案内いたします。
2019年8月13日(火)  9:30~18:00まで
2019年8月14日(水)  9:30~18:00まで
2019年8月15日(木)  9:30~18:00まで
2019年8月16日(金)~通常営業
※お盆期間中の前後に頂いたご注文・ご変更は、順次対応させて頂きます。
尚、商品のお届けやお問い合わせメールの返信、その他対応に数日かかる場合がございますが、何卒ご了承ください。

何卒、宜しくお願い申し上げます。

2019.7.22 東京2020オリンピック・パラリンピック開催に向けての交通対策テストに伴う集荷・配達への影響について
いつもセルベスト化粧品をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
7月24日(水)、26(金)の2日間、大会開催に伴う交通対策テストが行われ、東京都内を中心に大規模な交通規制を実施することが大会組織委員会から発表されております。
(交通対策テストの詳細につきましては、大会組織委員会のウェブサイトをご確認下さい。)

東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会 ウェブサイト
https://tokyo2020.org/jp/games/transportation/management-test/

これに伴い7月23日(火)~26日(金)関東地方にお住いの方のお荷物に遅延が発生する可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞ、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

2019.6.14 G20サミットによるお荷物の遅れについて
6月28日(金)・29日(土)のG20大阪サミット開催に伴い、
6月27日(木)~30日(日)の4日間、大阪や空港周辺を中心に大規模な交通規制が実施されます。

対象地域
大阪府(全域)、兵庫県(芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市)

交通規制の影響を受ける地域のお客様につきましては、
上記期間中は商品のお届け日時に遅延が発生する可能性がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

2019.5.1 【お詫び】システム障害による商品発送遅延のお知らせ
いつもセルベスト化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
本日5/1(水)、弊社で出荷システムの障害が発生したことにより、お客様さまからご注文をいただいている商品の発送に遅延が生じてしまうことになりました。

ご指定のお日にちにお届けできなくなることで多大なご迷惑お掛けすることとなり、誠に申し訳ございません。
現在復旧手続きを行っており、遅くとも5/8(水)には発送の手配が完了する予定でございます。
誠に恐縮ですが、到着までお時間頂きますよう何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

この度は大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。

2019.3.29 ゴールデンウィーク コンタクトセンター営業時間のお知らせ
ゴールデンウィークのコンタクトセンター営業時間について、下記のとおりご案内いたします。

※ゴールデンウィーク前後に頂いたご注文・ご変更は、順次対応させて頂きます。
尚、商品のお届けやお問い合わせメールの返信、その他対応に数日かかる場合がございますが、何卒ご了承ください。

何卒、宜しくお願い申し上げます

2018.12.26 サーバメンテナンスに伴うWEBサービス停止のお知らせ
弊社のサーバメンテナンスに伴い、下記の日程におきましてWEBサービスを停止させていただきます。
WEBサービス停止時間
・2019年1月8日(火) 0:00~6:00 約6時間程度
※WEBサービス停止時間は、作業により前後する場合がございます。
WEBからのお申込み、マイページのご利用ができなくなります。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。